Privacyverklaring

1. Over Klusservicelaak

Klusservicelaak (hierna: "wij", "ons" of "onze") is gevestigd in Nederland en biedt klusdiensten aan. Wij hechten grote waarde aan uw privacy en bescherming van persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij omgaan met gegevens die wij via onze website, het WhatsApp-contactformulier en andere contactmomenten verzamelen.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wanneer u gebruik maakt van ons WhatsApp-contactformulier of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Naam (verplicht)
• Telefoonnummer (verplicht, t.b.v. WhatsApp-communicatie)
• E-mailadres (optioneel)
• Berichtinhoud / omschrijving van de klus
• Adresgegevens (indien nodig voor de offerte of uitvoering)
• Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en apparaatinformatie (via serverlogs, niet via cookies)

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• Het beantwoorden van uw vragen en het verstrekken van offertes via WhatsApp of e-mail;
• Het plannen en uitvoeren van klussen waarvoor u ons inschakelt;
• Het verbeteren van onze dienstverlening;
• Het nakomen van wettelijke verplichtingen (bijv. fiscale bewaarplicht).

4. WhatsApp-contactformulier

Ons WhatsApp-contactformulier stuurt uw ingevulde gegevens rechtstreeks naar een zakelijk WhatsApp-account. Wij raden u aan nooit gevoelige of betaalgegevens via WhatsApp te delen. WhatsApp Inc. kan technische metadata verwerken; WhatsApp hanteert een eigen privacybeleid waarnaar wij verwijzen. Door het formulier te gebruiken gaat u akkoord met de verzending van uw gegevens naar onze WhatsApp- omgeving.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Conversaties via WhatsApp worden maximaal 12 maanden bewaard, tenzij er een klusuitvoering of factuur aan ten grondslag ligt (dan maximaal 7 jaar vanwege fiscale bewaarplicht). Overige gegevens worden verwijderd zodra uitsluiting van verdere contactmomenten vaststaat.

6. Delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. een onderaannemer voor een specialistische klus), wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, of u hier ondubbelzinnig toestemming voor geeft. Bij deling zorgen wij voor passende waarborgen.

7. Geen cookies

Klusservicelaak maakt bewust géén gebruik van cookies. Wij plaatsen geen tracking cookies, geen functionele cookies en geen analytische cookies op uw apparaat. Er vindt geen enkele opslag van informatie op uw harde schijf of browser plaats door middel van cookies. Hierdoor wordt uw bezoek aan onze website niet gevolgd, worden er geen voorkeuren opgeslagen en is er geen cookiebanner nodig. Uw privacy staat bij ons voorop.

8. Uw rechten (AVG)

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u mag weten welke gegevens wij verwerken.
• Recht op rectificatie: onjuiste gegevens kunnen worden verbeterd.
• Recht op vergetelheid: u kunt verzoeken om verwijdering van gegevens.
• Recht op beperking van verwerking: in bepaalde situaties.
• Recht op gegevensportabiliteit: ontvangst van uw gegevens in een gestructureerde vorm.
• Recht om toestemming in te trekken: voor verwerkingen die op toestemming berusten.

Voor vragen of het indienen van een verzoek kunt u contact opnemen via het WhatsApp-formulier of via het e-mailadres onderaan deze verklaring.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen tegen verlies, onrechtmatig gebruik of onbevoegde toegang. Onze WhatsApp-communicatie verloopt via versleutelde verbindingen.

10. Wijzigingen privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan worden aangepast. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina met de datum van laatste wijziging. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.

11. Contactgegevens

Voor vragen over deze privacyverklaring of uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via: